Política de Devolución y Cambios

En INGOA SPA estamos para ayudarte. Todo producto puede ser devuelto, a excepción de cortes de cables, cortes de cordones eléctricos, cortes de tuberías flexibles y productos a pedido o confeccionados a medida solicitados por el cliente; estos productos no tienen cambio ni devolución.

Devolución por Arrepentimiento de Compra

Hacer una devolución es gratis y no te pediremos imprimir nada, pero sí debes indicarnos el número de la Boleta Electrónica o el número de la Factura Electrónica de compra. Si la compra fue con factura, debes presentar el e-RUT de la empresa que compró el o los productos. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu producto para devolverlo a nuestra tienda.

Ten en cuenta que debes entregar el o los productos tal como los recibiste, en su empaque original, el cual debe estar sin deterioro y contar con todas sus etiquetas. Además, el producto debe estar operativo y no presentar señales de quemaduras o cortocircuito. Cumplidas estas condiciones, se podrá recibir el producto y gestionaremos el reembolso del dinero.

Plazos para la devolución de dinero según el medio de pago:

Efectivo o Transferencia 1 día hábil

Tarjeta de Débito 2 días hábiles

Tarjeta de Crédito 3 días hábiles

Cambiar o Reemplazar un Producto

Hacer un cambio o reemplazo es gratis y no te pediremos imprimir nada, pero sí debes indicarnos el número de la Boleta Electrónica o el número de la Factura Electrónica de compra. Si la compra fue con factura, debes presentar el e-RUT de la empresa que compró el o los productos. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu producto para devolverlo a nuestra tienda bajo las mismas condiciones de empaque y operatividad mencionadas anteriormente.

Garantía Legal

Todo producto comercializado por INGOA SPA cuenta con seis (6) meses de garantía legal a menos que se indique otro plazo en la cotización. La garantía se hace efectiva exclusivamente por desperfectos o fallas de fabricación.